Исследовательский спецпроект Digital Business и CallCTO о том, как устроена цифровизация в разных отраслях бизнеса и какие решения помогают компаниям справляться с ее ограничениями.
При активном росте e-com онлайн-канал продаж становится базовой потребностью ритейлеров.
30%
доля интернет-продаж от общей выручки
Онлайн-сервисы спроектировали как вспомогательные системы для офлайн-продаж. Это стало препятствием для быстрой и бесшовной цифровизации.
Адильжан Алькенов,
ИТ-директор Mechta.kz
Мнение эксперта CallCTO
Олег Кос,
CTO, CallCTO
Ситуация, когда онлайн-канал становится надстройкой над офлайн-инфраструктурой, типична не только в СНГ, но и по всему миру. На первом этапе это даже оправдано – бизнесу важно быстро запустить цифровые каналы и начать зарабатывать.
Однако ключевые риски возникают при масштабировании. Основная проблема – попытка встроить новые цифровые процессы в устаревшие (legacy) системы, которые десятилетиями развивались под офлайн. В первую очередь это ERP, складские системы, кассовая инфраструктура.
Портфель «Самрук-Казына» насчитывает более 250 компаний. Основной фокус цифровизации сосредоточен на 12 организациях. Для их ИТ-модернизации в холдинге разработали специальную методологию.
$1,3 млрд
ожидаемый эффект от проектов с применением ИИ
Большое количество «дочек» с разным уровнем ИТ-зрелости и разрозненные данные создают дополнительные вызовы при цифровизации.
Аблайхан Оспанов,
управляющий директор по цифровизации «Самрук-Казына»
Мнение эксперта CallCTO
Олег Кос,
CTO, CallCTO
Ключевая проблема при цифровизации холдинговых структур – фрагментация. Холдинг – это не единая система, а набор разрозненных компаний, часто с принципиально разными бизнес-процессами и уровнем зрелости.
Главная сложность здесь – не внедрение технологий, а синхронизация и стандартизация разнородной среды. Главное ограничение – отсутствие централизованного управления данными и архитектурой.
В Sensata Group объединили клиентские сервисы в одно приложение, что отражает общую логику рынка: все движется в сторону экосистем и суперприложений.
58%
рост количества лидов
Ключевым ограничением цифровизации в девелопменте остается не технология, а качество данных.
Алибек Унгарбаев,
финансовый директор и CTO Sensata Group
Мнение эксперта CallCTO
Олег Кос,
CTO, CallCTO
Цифровизация дает один из самых ощутимых эффектов для девелопера во внутренних процессах. Речь идет о закупках, контроле строительства, планировании этапов проекта, работе с подрядчиками.
Практика наших европейских проектов показывает, что при наличии качественных данных можно существенно повысить эффективность. В том числе за счет использования аналитики и инструментов на базе ИИ, которые помогают выявлять отклонения, прогнозировать сроки и оптимизировать ресурсы.
Еще в 2017–2018 годах, любые банковские договоры нужно было подписывать «живой» подписью. Сейчас в большинстве случаев клиенту нет необходимости приходить в отделение банка — все можно сделать онлайн.
3
минуты, чтобы получить кредит
Основа для развития банковского бизнеса и финтеха — это цифровизация государственных сервисов.
Станислав Тян
Управляющий директор digital-направления Home Credit Bank
Еще несколько лет назад AI-инструменты не использовались, а сейчас в Halyk больше 50 Gen-AI проектов. Один из которых гиперперсонализация банковских предложений.
В 600 раз
рост точности предложений в маркетинге
Рынок неоднородный. Более технологичные банки развиваются быстрее, в том числе в ИИ. Менее технологичным банкам придется много дорабатывать.
Роман Машчык
Заместитель председателя правления Halyk
Мнение эксперта CallCTO
Олег Кос,
CTO, CallCTO
Финтеху приходится одновременно решать несколько противоречивых задач: обеспечивать высокую скорость изменений, гарантировать надежность и отказоустойчивость, соблюдать строгие требования безопасности и регуляторов, обрабатывать данные в режиме, близком к реальному времени. Именно сочетание этих факторов делает архитектуру финтеха одной из самых сложных среди отраслей.
Практика показывает, что многим финтех-компаниям в фазе роста и трансформации требуется внешний технологический партнер.
